Trong bối cảnh ngành Y tế đang chuyển mạnh sang quản trị dựa trên dữ liệu, lấy người bệnh làm trung tâm, năm 2025 với Trung tâm Y tế(TTYT) Tịnh Biên không chỉ là năm "bắt nhịp" mà là năm "đưa chuyển đổi số vào thực chiến" - đi thẳng vào quy trình khám, chữa bệnh, điều hành và an toàn người bệnh.
Trên nguyên tắc điều hành với phương châm chuyển đổi số không phải là mua phần mềm hay thiết bị, mà là chuẩn hóa quy trình, làm sạch dữ liệu và thay đổi hành vi làm việc của từng vị trí. Theo đó, mọi triển khai đều bám theo 4 trụ cột:
- Người bệnh là trung tâm: giảm thời gian chờ, giảm thủ tục, tăng minh bạch.
- Dữ liệu là nền: ghi nhận đúng - đủ - kịp thời; liên thông kết quả cận lâm sàng; truy vết được quyết định chuyên môn.
- Chất lượng và an toàn là mục tiêu: chuẩn hóa quy trình trước - trong - sau điều trị; kiểm soát rủi ro.
- Kỷ luật vận hành là điều kiện: phân công rõ, đo lường hằng ngày/tuần, xử lý ngay các điểm nghẽn.
Tại TTYT Tịnh Biên, Công nghệ thông tin đã được đưa vào các khâu tiếp đón - đăng ký - khám - cận lâm sàng - thanh toán - lưu trữ hồ sơ. Một số nội dung triển khai trọng tâm gồm: thanh toán không dùng tiền mặt; chuẩn hóa luồng khám; đối soát dữ liệu phục vụ thanh quyết toán Bảo hiểm y tế (BHYT); tăng năng lực giám sát hoạt động chuyên môn theo thời gian thực.
Cùng với chuyển đổi số, bệnh án điện tử tại TTYT Tịnh Biên đang từng bước được triển khai theo đúng lộ trình của Bộ Y tế; hướng tới quản trị hồ sơ điều trị xuyên suốt. Ở ngoại trú, bác sĩ tiếp cận nhanh tiền sử, kết quả cận lâm sàng; ở nội trú, dữ liệu cập nhật liên tục giúp theo dõi sát diễn biến, tăng phối hợp giữa khoa lâm sàng và cận lâm sàng; đồng thời hỗ trợ kiểm soát sai sót hồ sơ.
Năm 2025, hoạt động khám, chữa bệnh duy trì ổn định và tăng trưởng, phản ánh niềm tin của người dân và năng lực đáp ứng của đơn vị. Trong năm 2025, các chỉ số mà TTYT đã đạt như sau:
- Tổng lượt khám bệnh: 129.390 lượt.
- Điều trị nội trú: 12.134 lượt; số ngày điều trị 64.571 ngày; số ngày điều trị trung bình 5,3 ngày.
- Tổng thủ thuật: 33.886 lượt.
- Tổng phẫu thuật: 1.789 ca.
- Tổng xét nghiệm: 159.373 lượt; chụp X quang 32.495; siêu âm 20. 721; nội soi 2.352; điện tim 16.882.
Riêng lĩnh vực phẫu thuật, nhiều bệnh lý trước đây phải chuyển tuyến đã được xử trí tại Trung tâm. Yêu cầu được đặt ra là an toàn người bệnh lên hàng đầu: kết nối đầy đủ thông tin lâm sàng - xét nghiệm - chẩn đoán hình ảnh; chuẩn hóa quy trình trước - trong - sau mổ; giám sát chất lượng phẫu thuật chặt chẽ.
Song song với chuyên môn, Trung tâm duy trì cải tiến phong cách phục vụ, kỷ luật báo cáo và kiểm tra giám sát nội bộ. Đường dây nóng tiếp nhận phản ánh được vận hành nghiêm túc; tinh thần "thân thiện - trách nhiệm - tận tụy" được đưa vào đánh giá hằng tháng của khoa/phòng.
Trong quá trình thực hiện TTYT đã rút ra bài học kinh nghiệm sau:
- Muốn chuyển đổi số đi vào thực chất phải bắt đầu từ quy trình và dữ liệu, không bắt đầu từ phần mềm.
- Lãnh đạo phải ra quyết định nhanh, giao việc rõ, theo dõi sát; điểm nghẽn xử lý trong ngày/tuần, không để dồn cuối quý.
- Đào tạo và kèm cặp tại chỗ quan trọng hơn tập huấn một lần; phải có người "cầm tay chỉ việc" theo từng vị trí.
- Phối hợp chặt với BHXH và các đối tác công nghệ - tài chính để đảm bảo liên thông, thanh toán và quản trị chi phí hiệu quả.
Bước sang năm 2026, TTYT Tịnh Biên xác định mục tiêu: tiếp tục lấy chuyển đổi số làm nền tảng, lấy chất lượng điều trị làm thước đo, lấy an toàn người bệnh làm chuẩn mực, đồng thời nâng năng lực tự chủ tài chính. Để nâng cao hiệu quả điều trị, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe của người dân, TTYT Tịnh Biên đề ra một số nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới:
1. Hoàn thiện bệnh án điện tử theo lộ trình; chuẩn hóa ghi chép điều dưỡng, quy trình ký số và lưu trữ; tăng kiểm soát chất lượng hồ sơ.
2. Xây dựng cơ chế điều hành dựa trên dữ liệu (dashboard theo ngày/tuần): sản lượng KCB, sử dụng giường, cận lâm sàng, chi phí BHYT, chuyển tuyến.
3. Phát triển dịch vụ kỹ thuật theo nhu cầu và các gói tầm soát; mục tiêu tăng sản lượng hoạt động khoảng 20% so với năm 2025 theo chỉ tiêu kế hoạch.
4. Tiếp tục nâng cao năng lực phẫu thuật và hồi sức, giảm chuyển tuyến; chuẩn hóa kiểm soát nhiễm khuẩn và an toàn phẫu thuật.
5. Triển khai các giải pháp tăng thu bền vững: khám, chữa bệnh theo yêu cầu và khai thác, cho thuê tài sản công theo quy định.
6. Đào tạo liên tục và chuẩn hóa năng lực đội ngũ, đặc biệt nhóm quản lý chất lượng và nhân sự phụ trách chuyển đổi số.
Với tinh thần "Thân thiện - Trách nhiệm - Tận tụy", TTYT Tịnh Biên cam kết không ngừng đổi mới để trở thành địa chỉ tin cậy trong chăm sóc sức khỏe nhân dân tại địa phương../.
BS.CKII Nguyễn Tấn Huy - Giám đốc Trung tâm Y tế Tịnh Biên